水育师会主动和家长沟通什么

沟通主要发生在两个时间点：进门问询那几句，和出水交接的那几分钟。

后者信息量更大。这篇说说通常会谈什么，以及家长可以怎么用好这几分钟。

出水交接的时候一般会谈哪几类内容

先说最常见的一类：今天下水时的状态。比如“今天进来的时候还在睡，抱进去才醒”“今天有点认生，一开始不太肯让人碰”。这一句是给家长一个参照——你自己可能也感觉到了，但听听水里的观察会更完整。

第二类是在水里做了什么。这是信息最具体的一段。水育师会说“他今天大部分时间在踢腿”“他抓了三次池边”“把脸埋下去过一次，抬起来咳了两下”。这几句话是描述，不是评价。

第三类是有没有需要你注意的地方。比如“他今天耳朵好像有点进水，回去注意看一下”“出水的时候发现脖子上有一小块红的，你看看是不是热的”。这一类是需要家长接手处理的，水育师会主动说。

第四类是下一次怎么安排。比如“今天状态一般，只游了八分钟就上来了，下次我们可以试试上午的时段”。这一句是把这一次和下一次接起来。

说的是具体描述，不是评价也不是打分

这一点要说清楚，不然家长容易误会门店不热情。有家长出水时问“今天表现怎么样”，水育师给的回答通常是具体的：“哭了大概两分钟，后面就没哭了”，而不是“挺好的，进步很大”。

后一句听起来更让人高兴，但门店不说这种话。原因是这类评价会往下滚——上次说进步大，这次没说，家长就会想是不是退步了。而宝宝在水里的表现受当天状态影响很大，睡饱了来和没睡够来完全是两个样子，把它当成一条向上走的线，迟早会失望。

门店不设考核、不排名、不发证书，也不给“表现好不好”的结论。能给的是具体发生过什么。

家长可以主动问的几个问题，问出来就有答案

有几句话特别值得问。“他今天哭了多久？”——比“他今天怎么样”具体得多，答案也是明确的。“他在水里主要在做什么？”——会得到踢腿、抓池边、看玩具这类具体的描述。“他有没有把头埋进水里？”——这个动作家长在玻璃外面有时看不清楚。

“今天有没有哪里需要我注意的？”——把第三类内容主动问出来。

这几句问完，你对这一次的掌握就完整了。不过也别一次问太多，出水那几分钟水育师还要忙，拣最想问的一两个就行。

最顺的交接时机是趁洗护那几分钟

最方便的沟通时间，是宝宝出水之后你在给他擦身穿衣的那几分钟。

这时候宝宝在浴巾里，你在动手，水育师的交接刚好同步进行。家长不耽误手上的事，也能听清楚。而且这几分钟你的注意力在宝宝身上，水育师说的关于状态的内容，你能立刻对上——比如他说“今天累得比较早”，你低头一看宝宝确实已经开始打哈欠了。

如果那几分钟你在忙、没听清，或者想多聊几句，可以在换好衣服之后回到前台再问。不用怕耽误别人时间，这也是服务的一部分。

门店不会主动评价的是下面这几件事

反过来，有几件事水育师不会主动提。不会评价你家怎么带娃。你用什么牌子的纸尿裤、什么时候加辅食、在家做不做被动操，这些跟水育无关，门店不做评论也不给建议。不会评价宝宝跟别人比怎么样。哪天另一个宝宝也来了，两个宝宝的家长凑在一起问“我家这个是不是慢一点”，水育师不会接这个话，因为没法比也没意义。

不会给健康方面的结论。发现宝宝身上有小红点，水育师会说“你回去看一下”，不会说是什么、更不会说要不要紧。这一类一律建议问儿科医生，门店不做诊断。

这边只有宝宝入水，成人不下池，家长在观摩区隔着玻璃全程看得见。出水之后那几步洗护是家长自己操作的，浴巾和换洗衣物建议自带，门店不代售毛巾。门店按次计费，改期和请假都不收费；首次体验课 108 元，正式价格以到店或电话告知为准。门店在上海市浦东新区高科中路2860号1楼C-12、C-13，商场内，免费停车 3 小时，营业时间周一至周日 09:00-18:00。想先来看看、或者提前问问某位水育师的沟通习惯，随时欢迎，电话或微信 19526209557。