家长是残障人士，门店能不能配合

能，有不少地方可以提前安排。这篇把门店能做到的和做不到的分开说清楚，这样家长可以按实际情况决定怎么来。

门店可以提前安排的几个具体地方

说具体一点。进出动线。门店在商场内，从停车场或者商场入口到店里有一段路。哪条路线最平、哪部电梯最方便、路上有没有台阶或者门槛，这些可以提前问清楚，也可以先来走一遍。商场内有电梯，门店门口是平的。

观摩区的位置。观摩区是家长看宝宝的地方，有座位。可以提前说一下需要什么样的位置——比如需要靠边、需要有扶手能借力、或者需要轮椅能停进去的位置。门店会看看怎么安排合适。

洗护那一段要不要人搭手。出水之后的擦身穿衣是家长自己操作的。如果这一段操作起来有困难，提前说一声，水育师会在旁边帮忙，比如帮着抱一下宝宝、递东西。这一点对所有人都成立，不只是针对谁。

时间安排。可以挑客流少的时段来，比如工作日下午一点到三点。人少的时候，动线不挤、店里安静，操作起来也从容一些。

做不到的两件事，也一并说清楚

免得来了之后发现对不上。门店没有无障碍车辆，也不提供上门接送。往返这一段需要家长自己安排。门店不提供专人陪护服务。水育师在池里带宝宝，池区外面和洗护那一段是家长自己负责的，门店能做的只是在操作上帮一把、在动线和位置上配合，不提供一对一的生活照护。

还有一条是硬性的：池区不让家长进。这一条对所有家庭都一样，不针对任何人。原因有三个：池区的水质前提是只有宝宝入水（成人不下池）；宝宝在水里注意力本来就散，多一个人走动会打断节奏；池边地面是湿的，穿自己的鞋进去容易滑。

所以家长的活动范围是观摩区加更衣洗护区。这边只有宝宝入水，成人不下池，家长在观摩区隔着玻璃全程看得见。

提前打电话说一声，安排会顺很多

这是最有用的一条建议。来之前打个电话，把需要说清楚。号码是 19526209557，营业时间周一至周日 09:00-18:00。要说的其实就几句：“我行动不太方便，想先问一下从停车场到店里怎么走最顺。”“观摩区有没有能停轮椅的位置。”

“出水那几分钟可能需要有人帮着抱一下宝宝。”

这几句话说出口，门店就能提前安排。比如把时段选在人少的时候、把观摩区的位置留出来、安排水育师在出水时多帮一下。不用解释原因，也不用不好意思，这是本来就该提前沟通的事。

先来看看路线，不体验其实也可以

如果对动线不确定，有个更稳的办法：先来一趟，不带宝宝，专门看路线。

看看从商场入口进来怎么走、电梯在哪、门口到观摩区有多远、洗手间在哪、有没有可以坐的地方。这一趟不收费，也不需要预约，营业时间内来就行。看完之后心里有数，第一次带宝宝来就不慌了。

这次探路也可以顺便看几样能核实的东西：池子多大、水温多少、水清不清放在哪、家长站在哪里看。这几样到店都能直接要求查看。证照在门店公示，家长到店可查阅。

关于水和宝宝本身的事，跟别的家庭一样

最后说一句。贝悦湾水育池恒温 34-36℃，这是婴幼儿水育的常用水温。水中时长按月龄分三档：0-4 月龄 8-12 分钟、4-10 月龄 12-15 分钟、10 月龄以上 15-20 分钟，整套服务约 40 分钟。按次计费，改期和请假都不收费，首次体验课 108 元。

浴巾和换洗衣物建议自带，门店不代售毛巾。这两样东西如果要自己拿，可以提前想一下怎么带最方便——比如用一个能挂在轮椅扶手上的袋子。这些细节门店不会替你安排，但提前想到了就会顺很多。门店在上海市浦东新区高科中路2860号1楼C-12、C-13，商场内，免费停车 3 小时，营业时间周一至周日 09:00-18:00。有任何具体问题，电话或微信 19526209557 都可以。