一次没做完，能不能改天补上

这个问题问得挺多，因为宝宝中途哭、提前上岸是常事。规则本身很简单，说清楚就不用纠结了。

下水了就算一次，跟游了多久无关

门店按次计费，一次的界定是：宝宝下水了，这一次就算完成。游了八分钟、十二分钟、还是二十分钟，都算一次。

有的家长听到这里会觉得不太合理：“才游了几分钟，也算一次？”

理解这个规则的关键，是把“一次”看成整个流程，而不是水里的那十几分钟。一次服务约 40 分钟，包含这些内容：到店登记和健康问询、换衣准备、入水（分龄 8-20 分钟）、出水洗护和穿衣、以及水育师的交接。水里的时间只是其中一段。

换衣、洗护、室内温度控制、器材消毒、水和电的消耗、水育师的时间——这些不管宝宝在水里待了几分钟，都照常发生。所以按次计，不是按分钟计。

什么情况算一次，什么情况不算

把几种常见情况列一下。下水了，但很快上来了。算一次。原因上面说了。下水了，中途睡着了。算一次。睡着了会提前出水，但流程走完了。换了衣服但没下水，宝宝完全不肯。这一种按门店的做法不算，可以改期。因为整个服务的核心环节没有发生。进门问询就没过。发热、急性腹泻、皮肤有破口渗液这几类，直接建议改期，不算一次，不收费。

临时取消。改期和请假都不收费，不算一次。

中途提前上岸，是门店正常的安排

有家长觉得，只游了几分钟就上来，是不是门店没带好。

不是。门店的水中时长本来就是按月龄和状态浮动的：0-4 月龄 8-12 分钟、4-10 月龄 12-15 分钟、10 月龄以上 15-20 分钟。这是个区间，不是必须做满的目标。

状态好就正常走完，状态一般就提前上岸，不会为了凑时间硬撑。哭得厉害的时候继续泡着，对宝宝没有好处，反而容易让他把“下水”和“难受”这两件事绑在一起，下一次更难。

所以看到水育师把宝宝抱出来，不用觉得可惜。他判断的是当时的状态，这个判断在现场做最准。

为什么门店不做“补时长”这件事

有人会问，那能不能下次多游几分钟补回来。门店不做这个。原因有两个。一是水中时长是有上限的。这个上限来自月龄和体力，不是门店随意定的。这次少游了、下次多游，对宝宝来说不是补偿，是多加了负担。

二是做了补时长，就会变成一种考核。家长会开始算“这次欠了五分钟，下次要补”，宝宝反而成了账本上的一行数字。门店一直的态度是不设考核、不排名，这件事也一样。

所以更实在的做法是：这次状态不好就这次结束，下次挑他状态好的时段来。

家长心里那点不平衡，怎么处理

最后说点软的。花了钱、开了车、收拾了一堆东西，结果宝宝下水五分钟就哭着上来，心里不舒服是正常的。但这件事不怪宝宝，也不怪门店，就是那么一天。

如果这种情况反复出现，那说明要调的不是“补时长”，是时段。可以跟水育师说说宝宝平时的作息，看看是不是换到别的时段更合适。有家长把时间从下午换到上午之后，情况明显不一样了。

这边只有宝宝入水，成人不下池，家长在观摩区隔着玻璃全程看得见。每次的完整流程家长都能看到，水育师在出水那几分钟也会说明当天为什么提前上岸。门店按次计费，改期和请假都不收费；首次体验课 108 元，正式价格以到店或电话告知为准。门店在上海市浦东新区高科中路2860号1楼C-12、C-13，商场内，免费停车 3 小时，营业时间周一至周日 09:00-18:00。关于计费和改期的具体规则，到店或者电话 19526209557 问都可以。