如果宝宝当天状态不好,课程会怎么调整
状态不好这件事,程度差别很大,所以调整也分几档。
不是一不好就取消,也不是一律照做。下面说门店实际是怎么判断和怎么调的。
先看问询结果,这一关过不了就结束
进门第一件事是健康问询。问的内容每次都一样:最近有没有发热、有没有腹泻呕吐、皮肤上有没有破损或者正在发作的湿疹、有没有接种疫苗、有没有医生交代过要注意的情况。
有几类答案会直接导向改期,没有商量的余地:发热、急性腹泻呕吐、皮肤有破口渗液、结膜炎。这几类不适合下水,门店会直接建议改期。
接种疫苗 48 小时以内的,会先跟家长确认一下再定。宝宝有早产、低体重、先天性情况或者慢性病的,第一次到店前建议先跟儿科医生确认一句,把医生的意见带到店里。
这一关没过的,改期不收费,也没有次数限制。提前说一声就行,不用解释太多。
过了问询但状态一般,通常从缩短时长开始
这是最常用的一档。问询都过了,但宝宝明显蔫、不太爱笑、比平时黏人。这种情况下水育师一般会照常安排,但把水中时长往下压。压多少看当天情况:平时按 15-20 分钟走的,可能只做 10 分钟;平时做 12-15 分钟的,可能 8 分钟就上来了。
家长有时候会心疼:“才这么一会儿,是不是白来了。”不用这么想。门店的水中时长本来就是按宝宝状态浮动的,状态好就正常走完,状态一般就提前上岸,不硬凑时间。整次服务约 40 分钟,剩下的是登记、换衣、洗护,这部分照常做,一样是完整的一次。
还有一种常见的处理是“只做洗护”。宝宝实在不愿意下水,那就直接洗个澡、做个清洁,回家休息。这一趟照样算,门店不会因此多收什么或者少给什么。
进门就哭闹厉害的,先在观摩区待一会儿
这一档介于中间。宝宝进门就开始闹、换衣服也不配合,这时候急着抱下水往往适得其反。比较常见的做法是:先在观摩区站一会儿,让家长抱着他看看池子、听听水声,等他情绪平一点再决定下不下水。
这个过程可能五分钟,也可能十几分钟。有的宝宝看着看着就伸手要去了,有的看半天还是不愿意。两种情况都正常,水育师会按当时的情况给建议。
这边只有宝宝入水,成人不下池,家长在观摩区隔着玻璃全程看得见。这个“先在观摩区缓一缓”的过程,家长是可以全程参与的,因为你本来就在那里。
| 当天的状态 | 通常怎么调 | 算不算这一次 |
|---|---|---|
| 发热、急性腹泻、皮肤破口渗液 | 建议改期 | 不算,改期不收费 |
| 明显蔫、比平时黏人 | 缩短水中时长,提前上岸 | 算一次,服务照常完成 |
| 进门哭闹、不肯换衣服 | 先在观摩区待一会儿再决定 | 看最后下水没有 |
| 完全不愿下水 | 只做洗护,不勉强 | 算一次 |
| 睡得太沉叫不醒 | 让他继续睡,建议换个时段 | 不算,改期不收费 |
在哪些情况下会干脆建议改期呢
除了前面说的那几类健康情况,还有几种门店会主动建议改期。
刚睡醒还在迷糊。有些宝宝被叫醒之后有很长的“开机时间”,这个过程里做什么都不配合。与其硬来,不如换个时段。明显困了、开始揉眼睛打哈欠。这个状态下水,多数是做一半就哭着上来,不如让他先睡。刚吃饱没多久。喂奶后一小时内下水不太合适,门店会建议等一等,或者改成下次。
还有一种是家长自己的状态。有位妈妈带宝宝来的时候自己刚下夜班,全程站在玻璃外面打哈欠。水育师后来跟她说,下次可以换一天,不用硬撑——宝宝对大人的状态是有感觉的。这种建议提出来的时候,家长往往会松一口气。
改期这件事,家长不用有心理负担
这一条想多说两句。很多家长不好意思改期,觉得临时说一声是给别人添麻烦,或者担心改多了门店有意见。门店的计费方式是按次算,改期和请假都不收费,也不存在退卡问题。你今天不来,这一次就不产生费用,下次来再做。
也不存在“改太多次会被记下来”这种事。宝宝这个年龄,状态不稳定是常态,出牙、长个、换环境、季节交替,随便一个都能影响一天的状态。
门店按次计费,改期和请假都不收费;首次体验课 108 元,正式价格以到店或电话告知为准。临时有事或者觉得宝宝状态不对,打个电话或微信 19526209557 说一声就行,提前多久说都可以,当天早上说也可以。门店在上海市浦东新区高科中路2860号1楼C-12、C-13,商场内,免费停车 3 小时,营业时间周一至周日 09:00-18:00。想先来看看环境、问问具体怎么安排,不体验也随时欢迎。
常见问答
Q:宝宝当天状态不好,还能做水育吗?
A:看程度。发热、急性腹泻呕吐、皮肤有破口渗液、结膜炎这几类会直接建议改期。如果只是明显蔫、比平时黏人,通常会照常安排但缩短水中时长,比如平时走 15-20 分钟的只做 10 分钟,提前上岸。
Q:宝宝进门就哭闹不肯换衣服,怎么办?
A:常见的做法是先在观摩区站一会儿,家长抱着他看看池子、听听水声,等情绪平一点再决定下不下水。这个过程可能五分钟也可能十几分钟。有的宝宝看着看着就伸手要去了,有的看半天还是不愿意,都正常。
Q:状态不好只游了几分钟,这一次还算吗?
A:算。门店按次计费,下水了就算一次,服务照常完成——整套约 40 分钟,剩下的是登记、换衣、洗护。如果宝宝完全不愿意下水,也可以只做洗护不勉强,这一次同样算,门店不会因此多收费用。
Q:临时改期要收费吗?改多了会不会有意见?
A:改期和请假都不收费,也没有次数限制,更不存在“改太多次会被记下来”。门店按次计费,你今天不来这一次就不产生费用,下次来再做。提前多久说都可以,当天早上说也行。
Q:什么情况下门店会主动建议改期?
A:刚睡醒还在迷糊、明显困了开始揉眼睛打哈欠、或者刚吃饱没多久,这几种通常会建议换个时段。还有一种是家长自己状态不好——宝宝对大人的状态是有感觉的,硬撑不如换一天。
Q:宝宝接种疫苗当天还能下水吗?
A:48 小时以内会先跟家长确认一下再定,不一定都要改期。具体看宝宝当天有没有发热、精神怎么样。如果家长拿不准,建议先问儿科医生,把医生的意见带到店里,水育师好安排。